Памятка пациенту
Уважаемые пациенты!
Мы, сотрудники ООО «МЕДИАЛ», благодарим Вас за оказанное нам доверие, сохранять и укреплять самое дорогое, что есть у человека - здоровье! Мы приложим все свои знания и опыт для того, чтобы Вы постоянно чувствовали искреннюю заботу о Вас и Вашем здоровье. Мы также постараемся сделать всё возможное для того, чтобы наш медицинский центр стал для Вас тем местом, где Вы за короткое время сможете решить любые вопросы, касающиеся своего здоровья.
Ваше крепкое здоровье — наша главная цель! А для того, чтобы полностью реализовать наш потенциал в достижении главной цели, мы просим Вас соблюдать некоторые (основные и важные) правила, которые помогут нам в нашей работе.
Всю необходимую информацию о работе ООО «МЕДИАЛ» и персонала можно получить, обратившись к сотруднику регистратуры. Для Вашего удобства в ООО «МЕДИАЛ» приём пациентов осуществляется по предварительной записи при непосредственном обращении в регистратуру и по телефону 8 (496) 432-44-09; 8 (906) 041-04-05, 8 (926) 139-60-31 или через наш сайт.
Приём пациентов в случаях, требующих срочной медицинской помощи осуществляется без предварительной записи, не учитывая очерёдность по предварительной записи. Приём пациентов без предварительной записи или опоздавших к началу приёма возможен при условии наличия у врача свободного времени, без ущемления интересов пациентов, предварительно записавшихся на приём.
Врач вправе сместить (задержать) время приёма:
в случае возникновения сложной клинической ситуации;
в случае приёма пациента, требующего срочной медицинской помощи.
Для проведения диагностических, лабораторных, инструментальных исследований, необходимо получить направление у лечащего врача и записаться на исследование в регистратуре (если иное не указано в направлении). Направления на исследования действительны в течение 30 дней (направления на УЗИ органов малого таза и молочных желез — в течение полутора месяцев). По истечении указанного срока пациенту необходимо обратиться к врачу для продления срока направления. Лечение, обследование и предоставление иных медицинских услуг осуществляется на договорной основе в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации и правилами предоставления платных медицинских услуг, принятых Постановлением Правительства РФ.
Договор на предоставление платных услуг оформляется в регистратуре непосредственно пациентом с предъявлением документа удостоверяющего личность.
По вопросам организации приёма, оказания медицинской помощи и при возникновении конфликтной ситуации Вы может обратиться к главному врачу или к дежурному администратору через регистратуру.
Для качественного оказания Вам медицинской помощи, нам чрезвычайно важно иметь полную и достоверную информацию о перенесенных Вами заболеваниях, возникающих у Вас аллергических реакциях и др. Также чрезвычайно важно выполнять назначения, рекомендации врачей, соблюдать предписанный режим, сроки посещения врача, рекомендации медицинского учреждения, предписанные на период после оказания услуги. В случае несоблюдения пациентом выше указанных требований медицинское учреждение не может нести ответственность за качество оказанных услуг.
В соответствии со ст.20 Федерального закона №323-ФЗ от 21.11.2011″Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
врач вправе предложить пациенту подписать:
информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство,
отказ от медицинского вмешательства с разъяснением возможных последствий,
отказ от госпитализации с разъяснением возможных последствий.
Информацию о состоянии своего здоровья, разъяснения по предписанному лечению и проведению диагностических исследований пациент может получить непосредственно у лечащего врача или главного врача. Ознакомиться с амбулаторной картой Вы можете в соответствии с «Порядком ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента», утвержденного приказом Минздрава России от 29.06.2016 г. №425н. Для получения копии результатов обследования или выписки из амбулаторной карты можно обратиться к лечащему врачу или к главному врачу. Срок подготовки выписки 14 дней.
В целях соблюдения санитарно-эпидемиологического режима в отделения ООО «МЕДИАЛ» запрещено проходить в верхней одежде и без бахил. Запрещено создавать ситуации, мешающие нормальной работе медицинского центра. На территории ООО «МЕДИАЛ» запрещено курить, находиться в нетрезвом состоянии, совершать противоправные действия.
Уважаемые пациенты!
В случае возникновения спорных вопросов или конфликтных ситуаций, во время пребывания в ООО «МЕДИАЛ», просьба обращаться в регистратуру или к главному врачу.